宝贝回家志愿者协会有一个幕后的工作组，有一群幕后的不为人知的志愿者，这个工作组叫“宝贝回家全国接待群”，这群志愿者叫“宝贝回家接待员”。
一年365天，宝贝回家全国接待群从来没有一天是“关门”的，一天24小时，接待员从早上9点工作到晚上23点，没有一分钟是无人接待的，在这个工作组里，他们默默无闻，迎来送往，搭建了数个寻亲人与志愿者之间的桥梁，间接帮助数个家庭团圆。2018年9月23日，中秋节的头一天，接待员们再次促成了一家团圆！
9月23日中午12：30，一位名叫c.y.z的网友加入了接待群，进群后第一时间找到了值班接待员：“326530，这是我的堂哥在找他妈妈，我要怎么联系他？”接待员精神一振，经验告诉她，这位网友说的是真的，她一边请网友稍等，一边打开了对方所说的帖子：
约1984年出生在广东省河源市东源县约1987年被母亲带到汕尾市海丰县的颜火定寻亲326530BBHJ
帖子里的寻亲人颜火定，要寻找的是当年无奈留下自己独自离去的妈妈。接待员与c.y.z进行了交流，c.y.z斩钉截铁的说：已经和颜火定的妈妈确认过了，这就是她的儿子，不会有错！
接待员第一时间联系上了跟进志愿者漂泊，将c.y.z所说转述给他，请他立刻与对方联系进行信息比对与核实。就在同一时间，又一位名叫“同昌人”的网友进入接待群，联系了值班接待员，叙述的是同一件事；几小时后，第三位网友进入接待群，对方告知他是颜火定的亲人……
接二连三的亲友出现，让接待员更加笃定这一定是颜火定的妈妈在找他。下午14：20，漂泊反馈“双方都表示要马上见到对方，不做鉴定，大哥、三哥说肯定是他们弟弟”。漂泊说，这是个苦命的孩子，从登记那天开始，就一直在追问什么时候能找到家……
2018年8月中旬，志愿者漂泊第一次联系颜火定的时候，就感觉与这个孩子的交流不太顺畅，他猜想，这孩子可能是文化水平有限，才会时常答非所问甚至牛头不对马嘴。漂泊知道，对这样的寻亲孩子，一定要耐心，一定要“柔和”，就这样，漂泊经过艰难的沟通，终于了解到了颜火定寻家的事宜。
颜火定出生于1984年，在他三岁时，母亲陈爱容带着他从广东省河源市改嫁到了汕尾市海丰县，在这个家里，母亲与继父的关系并不好，于是，在三个月后，母亲想要带着颜火定离开，不料临行前被继父发现，继父坚决不同意母亲带着颜火定走，无奈之下，母亲将三岁的儿子留在了这个家里，自己一步三回头的离开了。
颜火定八岁那年，继父离开了人世，颜火定只好跟着伯伯生活，但寄人篱下的日子并不好过，在伯伯家，颜火定感受不到家庭的温暖与亲情的可贵，十岁那年，颜火定选择了离开，从那时起，他便一个人孤苦的生活着。在颜火定的记忆里，那是怎样的一段岁月，三餐不继，饥一顿饱一顿。靠着乞讨，小小的颜火定艰难的长大了。可是，长大后的他依然没有过上什么好日子，他没有文化，找不到好的工作，他没有亲人，每当过年过节，他总是一个人孤零零的度过。在这些不堪回首的日子里，找到亲生父母成为了他活下去的精神支柱，回家，成了他唯一的动力。
颜火定凄苦的命运，让漂泊的心也跟着难受万分，他多想帮颜火定回家。于是，他在发帖后，不断在论坛搜索疑似家寻帖，又委托志愿者们帮助排查疑似家人，遗憾的是，一个月过去了，并无太大的进展。9月12日，漂泊向网站申请推送宝贝回家微信公众号，9月13日，颜火定的寻家帖在宝贝回家微信、今日头条等各大媒体扩散，志愿者、爱心网友纷纷转发。十天后，幸运之神终于降临，颜火定的家人来到了宝贝回家全国接待群……
漂泊与c.y.z联系后得知，对方是在今日头条上看到的颜火定寻家信息，之后第一时间加入了接待群请求联系颜火定。漂泊立刻打开了今日头条，果然看到了几条留言，网友“红尘有你”说：我就是你哥，你小时候妈妈把你带着；网友“吼吼吼”说：这个是我爸爸的弟弟，怎么联系到他，在线急等；网友“龙的传人”说：这是我失散几十年的弟弟，希望能找到我的亲弟弟，欢迎你回家……一条又一条的留言，让漂泊也跟着激动起来，颜火定真的找到家了，真的有亲人来与他相认了！
c.y.z告诉漂泊，颜火定的父亲姓欧阳，已经去世。当年颜火定被带走时，还没有大名，家里人都管他叫“阿雅”。陈爱容是c.y.z的大姑，大姑有四个儿子，当年因为家庭原因，大姑带着小儿子改嫁到汕尾，不久大姑又离开了那个家庭，儿子却被那家人强行了留下来。陈爱容的弟弟曾带人去汕尾准备把小儿子带回来，但没有成功。母亲陈爱容在得知儿子在找家后，急切的盼着能尽快与儿子团圆。随即c.y.z将颜火定大哥、三哥的照片发给了漂泊，经过比对，颜火定与大哥、三哥的相貌高度相似，家里人说，不管是从失散经过还是从相貌来看，颜火定一定是他们的弟弟，没有必要再做DNA了，他们现在只想尽快的见到弟弟。而颜火定这边，在看到大哥、三哥的照片后也坚定地说，这两个肯定是他的哥哥，没必要做鉴定。
漂泊经过再三考虑，最终交换了他们的联系方式，在电话里，颜火定与家人进行了进一步的沟通、核实，确认了这就是他日思夜想的亲人。那一刻，34岁的颜火定像个孩子一样激动，他反复对漂泊说：明天我要去见妈妈了，我高兴了，我找到妈妈了。
9月24日下午18：20，漂泊收到了颜火定发来的团圆照，照片上的每一个人，都笑得那么开心，那么满足，这个中秋节，对颜火定来说，是真正意义的团圆节！这一天，是颜火定在“宝贝回家寻子网”登记寻亲的第40天，这一天，漂泊和接待群里的接待员们都过了一个不同的中秋节。愿天下所有失散家庭都能团圆！
宝贝回家的每个成功案例都是全体志愿者以及各界爱心人士的功劳，是大家团结协作、无私奉献的结果，我们在这里，向每一位参与案例的志愿者致敬。许多志愿者默默无闻的做了很多工作，而在案例编写过程中，因编辑无法亲身参与案例，而案例的编写时间要求相对紧迫，难免会对案例的细节或参与的志愿者有所遗漏。为进一步完善总结的内容，确保案例能够真实还原寻找过程，如发现有遗漏或是偏差，欢迎了解和参与案例的志愿者随时提出修改意见，案例总结如有不妥，可随时与案例编辑或网站管理彤（2022399556）或者依依（539683555）联系，我们将随时修改。
