从戒备到信赖：一路曲解，一路相伴
编 辑：小 雨
寻亲人是一个特殊的群体，尤其那些从小离家、在岁月风霜里遍尝世间酸甜苦辣的人，常常对世界充满警觉与怀疑，即使面对帮助他（她）们的志愿者，也时刻满怀戒备、唯恐上当受骗。宝贝回家志愿者军魂没有想到，一个看似普通的寻亲案例，竟然经历了如此多的曲解与质疑。2022年5月11日上午，军魂接到胡桂兰的寻亲任务，第一时间与寻亲人沟通了解情况，得知对方并不知道宝贝回家、没看过央视《等着我》，电话那头的寻亲人生硬地告诉军魂，我刚刚被骗，你也是个骗子吧！ 第一次沟通就受挫的军魂，考虑到无法在短期内通过电话建立信任，于是将自己寻亲的抖音号告诉寻亲人，希望对方通过抖音视频更多地了解宝贝回家，了解志愿者如何帮助寻亲，从而建立初步的信任。果然，半个小时后再次拨通电话，寻亲人愿意开始讲述自己的经历，她说自己刚刚上当受骗，有人说要帮助她寻家，要了几千块钱路费就消失不见了。军魂立刻告知对方宝贝回家的公益性质，志愿者们免费帮助寻亲，并不要一分钱。然而，当军魂说要在QQ或者微信上进一步联系时，对方又立刻警觉起来，提出只能在抖音上沟通。
为了打消寻亲人的顾虑，军魂同意用抖音沟通，然而为了找到寻亲人的抖音号又颇费了一番周折，几次查找、询问后，终于加上抖音好友，从而进一步了解寻亲人的信息。1989年，胡桂兰11岁左右，跟着二姐一起从云南昭通威信县水田乡香树村岩脚社老家出来，到浙江温州打工，后来和二姐走失了，就一直打零工养活自己，直到遇到丈夫来到了湖北，她还说出了自己父母跟姐姐的名字。
获知这些信息后，军魂在立即在网上搜索该地址，查询并拨打了当地镇政府的电话，对方工作人员确认了地址中的村庄，在一个比较偏远的山里。军魂将这一好消息立即上报网站管理，2022年5月11日下午，网站向警方发出协查申请。与此同时，军魂加紧与寻亲人沟通，帮助登记信息，跟进案例，并进一步了解寻亲人家乡的风土人情。
在记忆里，胡桂兰记得村里的房子都差不多，用竹子和木头搭建，上面铺着草。她的家，一出门就能看见山，山下还有很多条小河，村里种植玉米、土豆、山烟叶（音）；平时吃玉米饭，是用大米和玉米山烟叶一起混着煮。每年的端午节都格外热闹，乡亲们会结伴上山唱山歌，她爸爸尤其喜欢唱歌，村里人都喊他龙王（音）。在她的家乡，人们平时不烧柴，而是上山自己挖煤，山上随处可见一个个小煤洞，人们爬进去把媒拉出来。在家乡，冬天会下很大的雪，几天都不会化。那时的村主任叫胡杨喜。她在家里排行老三，家人都叫她三三。详细了解情况后，军魂在论坛发帖：
约1978年生1989年在浙江省温州市平阳县水头镇走失的胡桂兰寻亲615323
发帖的同时，网站管理娇反馈回来好消息，有网友提供了疑似家人信息及联系方式，姓名与寻亲人提供的名字声音相似。军魂立刻打电话进行核实，对方承认多年前家里走失了一个女儿，是跟二姐一起出去的；家乡的风土人情和地质风貌等跟寻亲人描述都非常相似，尤其提到父亲小名是龙王，当地端午节唱山歌这些细节，都一一吻合。至此，军魂判断，电话那头就是胡桂兰要找的亲人了。他索取了疑似家人的照片，又将抖音里胡桂兰的照片发给家长，对方看到照片后立刻确认：这就是他们离家多年的妹妹。
为了万无一失，军魂联系寻亲人指导采集血样。然而，当军魂拨通抖音电话，告知已经找到疑似家人时，对方直接喊出来，我找了这么多年都找不到，你们一天就找到了，根本不可能，你就是想骗我钱，说着就挂断了电话。无奈之下，在志愿者梦恩的指导下，军魂把疑似母亲的照片发给了寻亲人，告诉她只有采血鉴定后，才能确认对方是不是她的家人。寻亲人态度虽然有所缓和，但是还是坚称自己没有钱，不认识字，更不会采血。军魂再次解释，宝贝回家可以帮助她免费采集，并由湖北当地的志愿者协助她。
在湖北志愿者逍遥的协调下，当地志愿者琛琛电话指导寻亲人完成了采血，然而血样在送检过程中又遭遇到波折，此次采血再次失败。几天之后，当军魂再次询问时，胡桂兰又说志愿者是骗子，说自己不想找家了。面对数次质疑，军魂再次动之以情晓之以理，告诉她当年带她出来的二姐非常内疚，多年来一直在寻找她。或许电话沟通效果不佳，为了彻底打消寻亲人的顾虑，军魂再次求助逍遥，经协调，由志愿者匆匆那年直接来到胡桂兰家，现场指导胡桂兰完成采血，这一次顺利送检。
在这之后，胡桂兰仿佛受到了触动，她主动打电话给军魂，这次语气缓和了很多，但仍然担心志愿者会在寻亲成功后收费。军魂再次耐心地解释，宝贝回家免费帮助寻亲，不收任何费用。
胡桂兰这边终于取得良好进展，没想到，家寻方又遇到了同样的信任危机。军魂联系疑似家人后，引导对方配合完成信息登记，同步告知需用科学的方法确定双方的亲缘关系，家长原本同意采血，可当军魂再次询问进展时，家长却把军魂拉黑了。都说好事多磨，可一次次质疑，一次次抵触让军魂几乎丧失了信心。细细思量之后，军魂再次鼓足信心，经过咨询经验丰富的志愿者男人如山和梦恩，采用发短信的方式询问家长情况或者联系当地志愿者实地上门走访。几番沟通与协调，在振哥的建议下，军魂联系云南志愿者春晓。春晓拨打家长电话后，相似的口音拉近了与疑似人的距离，也适当缓解了他们的戒备。经沟通，疑似母亲表示同意采血。
几天后，当军魂再次联系家长，对方又反馈了新情况，家里就老人一个人在家，需要志愿者上门协助。军魂再次留言春晓，并联系到云南志愿者雯理。第二天，雯理上门帮助疑似母亲完成了血样采集。
一波三折后，结果终于如约而来，双方DNA比对显示成功！
虽然一路曲解，一路质疑，但志愿者们始终没有放弃，在两地志愿者们联手努力下，胡桂兰终于找到自己思念的亲人，终于就要回家了。从戒备到质疑再到逐渐信任，宝贝回家志愿者们也终于用真诚付出与爱心，顺利为这个案例画上圆满句号。
编后记：
宝贝回家的每个成功案例都是全体志愿者以及各界爱心人士团结协作、无私奉献的结果，我们向每一位参与案例的志愿者和爱心人士致敬，他们在案例的沟通走访、排查对比的过程中做了很多默默无闻的工作。因编辑无法亲身参与寻找，加之编写时间相对紧迫，所以在案例编写时，难免会对案例的内容细节或参与的志愿者有所遗漏。为进一步细化完善总结内容，真实还原寻找过程，如发现案例总结内容有不妥，欢迎了解和参与案例的志愿者提出修改意见，随时与案例编辑或依依（539683555）联系，我们将随时修改。
